Nous apportons notre soutien quant à la prise en compte des facteurs humains et de l'expérience utilisateur pendant toute la durée de vie du produit, de l'idée qui en est à l'origine à son retrait du marché. Contrairement à d'autres agences spécialisées dans l'expérience utilisateur, nous consacrons beaucoup de temps à la phase du cycle de vie qui suit le lancement du produit, ce qui nous permet d'exploiter les enseignements tirés des échecs et des litiges relatifs aux produits dans les phases antérieures du cycle de vie.