Expertise technique et scientifique

Facteurs humains et expérience utilisateurs

Le premier rapport sur les risques mondiaux de J.S. Held examine les risques et les opportunités potentiels pour les entreprises en 2024.

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Nous assurons l'analyse judiciaire des facteurs humains et de la défaillance des produits, ainsi que des recherches proactives sur la sécurité des marchandises et l'expérience des utilisateurs (UX) tout au long du cycle de vie des produits.

J.S. Held détient et gère des laboratoires de recherche axée sur les utilisateurs à New York ainsi qu'à Phoenix, en Arizona.

Nos équipes spécialisées dans les facteurs humains enquêtent et témoignent dans une multitude de dossiers, qui concernent notamment les accidents automobiles, la fiabilité des installations, la garantie des produits et le manque de mise en garde, les défaillances d'appareils médicaux, les recours collectifs et les litiges liés à la Proposition 65. Notre mission de conseil auprès des clients tout au long du cycle de vie du produit, de l'idée à la validation en passant par la phase de conception interactive, nous permet d'évaluer les allégations des parties concernées et de rendre des avis d'experts reposant sur des preuves scientifiques et une expérience directe.

Notre compréhension de la nature et des causes des dysfonctionnements nous permet de nous positionner en tant que conseillers de confiance en matière de sécurité des produits et de recherche sur les utilisateurs, et d'aider nos clients à développer des solutions et des services efficaces, tournés vers l'utilisateur et plus sûrs.

Les experts de J.S. Held dans les domaines abordés sont les suivants
  • Consultants en reconstitution d'accidents
  • Responsables certifiés pour les matières dangereuses
  • Hygiénistes industriels certifiés
  • Professionnels de sécurité certifiés
  • Psychologues cognitivistes
  • Experts en vision par ordinateur
  • Scientifiques de données
  • Psychologues du développement
  • Scientifiques spécialistes de l'environnement
  • Épidémiologistes
  • Consultants en équipements
  • Experts judiciaires dans la sécurité alimentaire
  • Ingénieurs judiciaires - Civil, structurel, mécanique, électrique, géotechnique et biomécanique
  • Météorologues judiciaires
  • Psychologues des facteurs humains
  • Experts en maladies infectieuses
  • Experts en propriété intellectuelle
  • Kinésiologues
  • Métallurgistes et scientifiques des matériaux
  • Scientifiques de la perception
  • Experts en garantie des produits
  • Ingénieurs professionnels
  • Experts en conformité réglementaire
  • Statisticiens
  • Toxicologues
  • Psychologues des transports
  • Experts dans la sécurité sur le lieu de travail
Nos services de conseil spécialisés dans les facteurs humains
  • Reconstitution d'accident
  • Assistance en cas de recours collectif
  • Conseil en matière de conformité
  • Analyse de la prise de décision du consommateur
  • Collecte et analyse de données
  • Distraction ou inattention au volant
  • Analyse du regard du conducteur
  • Sécurité des conducteurs
  • Conseil en équipement
  • Évaluations de l'ergonomie
  • Témoins experts et soutien en cas de litige
  • Analyses des modes de défaillance et de leurs effets sur les comportements humains (HF FMEA)
  • Ingénierie judiciaire
  • Analyse des facteurs humains
  • Assistance en cas de litige suite à un accident de véhicule motorisé
  • Temps de perception-réaction
  • Assistance en cas de litige impliquant la mise en cause des installations
  • Évaluation des processus, de la conception, de l'ergonomie, de la fabrication et des performances
  • Assistance en cas de litige relatif à la garantie des produits et l'absence d'avertissement
  • Assistance en cas de litige concernant la Proposition 65
  • Analyse des causes d'origine
  • Visibilité et conspicuité
Nos prestations de conseil en matière d'expérience utilisateur (UX)
  • Tests A/B
  • Évaluation de l'accessibilité
  • Tri par cartes
  • Évaluation de la charge de travail cognitive
  • Analyse concurrentielle et analyse comparative
  • Enquête contextuelle
  • Études de journaux
  • Ethnographie
  • Suivi oculaire
  • Groupes de discussion
  • Tests formatifs et sommatifs de dispositifs médicaux
  • Conseil en matériel, logiciel et interface utilisateur (UI)
  • Analyse des risques pour la santé et la sécurité
  • Tests et conception d'instructions et d'avertissements
  • Analyse documentaire
  • Étude de marché et de prix
  • Analyses MaxDiff
  • Méta-analyses
  • Capture de mouvement/IMU
  • Évaluations heuristiques et examens d'experts
  • Analyse des besoins et des motivations
  • Conception participative
  • Enregistrement et analyse des données physiologiques (par exemple, EEG, EMG, EKG)
  • Soutien aux soumissions réglementaires PMA/510(k)/De Novo
  • Services d'ingénierie des produits
  • Conseil en gestion et responsabilité de produit
  • Pupillométrie
  • Recherche quantitative et qualitative
  • Test à distance
  • Analyse des risques et communication connexe
  • Conception et analyse d'enquêtes et de questionnaires
  • Analyse des tâches
  • Études de temps et de mouvement
  • Tests en arborescence
  • Tests d'utilisateurs non modérés
  • Test d'utilisabilité
  • Parcours de l'utilisateur
  • Analyses de flux de travail

Expertise couvrant l'ensemble du cycle de développement des produits et des services

Nous apportons notre soutien quant à la prise en compte des facteurs humains et de l'expérience utilisateur pendant toute la durée de vie du produit, de l'idée qui en est à l'origine à son retrait du marché. À la différence d'autres agences dédiées à l'UX, nous consacrons beaucoup de temps à la phase du cycle de vie qui suit le lancement du produit, ce qui nous permet d'exploiter les enseignements tirés des échecs et des litiges relatifs aux produits aux stades antérieurs du cycle de vie.

IDÉATION

Groupe de réflexion

Analyse des lacunes du marché

Ethnographie

Analyse documentaire

Étude de marché et de prix

Méta-analyse

Analyse des besoins et des motivations

Analyse des modes de défaillance et de leurs effets

EXIGENCES

Étude de temps et de mouvement

Analyse du flux de travail

Parcours utilisateur

Ingénierie des besoins des utilisateurs

Environnement d'utilisation

Enquête contextuelle

CONCEPTION

Conception participative

Prototypage

Conception interactive

Communication sur les risques

essais

Tests sur la santé et la sécurité

Test d'utilisabilité

Évaluation de l'accessibilité

Évaluation de la charge de travail cognitive

Analyse concurrentielle et analyse comparative

Tests formatifs et sommatifs de dispositifs médicaux

Évaluation heuristique et examen par des experts

MAINTENANCE

Formation des opérateurs

ANALYSE

Examen des bases de données sur les blessures à grande échelle (par exemple, MAUDE, NEISS)

RETRAIT

Soutien aux rappels de produits

Assistance en cas de lettre d'insuffisance de la FDA

Soutien au processus CAPA de la FDA

Lettre de conseil du CPSC

Services de témoins experts et soutien aux litiges

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