Facteurs humains et expérience utilisateurs

Conseil en matière de facteurs humains

Le premier rapport sur les risques mondiaux de J.S. Held examine les risques et les opportunités potentiels pour les entreprises en 2024.

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Nos experts s'appuient sur des décennies d'analyse des défaillances et sur une expertise scientifique approfondie pour rechercher et améliorer la facilité d'utilisation, l'efficacité, l'ergonomie, les instructions et les avertissements des produits de nos clients.

De l'idéation à la validation en passant par le soutien à la conception des interactions, nous utilisons une gamme complète de services et des laboratoires de pointe pour fournir des informations exploitables dans le cadre de projets liés à l'expérience utilisateur (UX), aux facteurs humains, à la sécurité des produits et au bien-être des utilisateurs.

En s'appuyant sur la science fondamentale et sur une vaste expérience intersectorielle, nos experts conçoivent une approche personnalisée pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de facteurs humains. Nous fournissons une recherche efficace, de niveau universitaire, qui aide nos clients à concevoir des produits et des services efficaces, plus sûrs et plus conviviaux. Notre expertise proactive en matière de facteurs humains est étayée par une vaste expérience des défaillances de produits et des litiges liés aux produits, ce qui nous permet d'affiner nos méthodes de recherche à un stade précoce du cycle de développement des produits et des services.

Nos services de conseil spécialisés dans les facteurs humains
  • Tests A/B
  • Évaluation de l'accessibilité
  • Évaluation de la charge de travail cognitive
  • Lettre de conseil du CPSC
  • Ergonomie
  • Services de témoins experts et soutien aux litiges
  • Oculométrie et pupillométrie
  • Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDEC ou FMEA)
  • Soutien au processus CAPA de la FDA
  • Assistance en cas de lettre d'insuffisance de la FDA
  • Évaluations en matière de santé et de sécurité
  • Évaluation heuristique et examen par des experts
  • Tests et conception d'instructions et d'avertissements
  • Analyse documentaire
  • Test des facteurs humains des dispositifs médicaux (formatif et validation/sommatif)
  • Capture de mouvement/IMU
  • Soutien aux soumissions réglementaires PMA/510(k)/De Novo
  • Soutien aux rappels de produits
  • Enregistrement des données physiologiques (EEG, EMG, EKG)
  • Examen des bases de données à grande échelle
  • Communication sur les risques
  • Conception et analyse d'enquêtes et de questionnaires
  • Analyse des tâches
  • Études de temps et de mouvement
  • Ingénierie des besoins des utilisateurs
  • Analyse du flux de travail
Avantages de la recherche sur les facteurs humains de J.S. Held

Outre le respect des exigences réglementaires, notre recherche sur les facteurs humains peut aider les entreprises à :

  • Développer des produits plus sûrs
  • Démarquer leurs produits sur le marché
  • Accroître leur part de marché
  • Augmenter la fidélité des clients
  • Prendre des décisions éclairées et fondées sur des données
  • Obtenir une justification juridique en cas d'action en justice future

Nos recherches sur les facteurs humains peuvent être menées rapidement et à un coût relativement modeste par rapport à la recherche universitaire, ce qui atténue le risque de tester la viabilité d'un nouveau produit en le lançant sur le marché sans l'avoir testé.

Il est communément admis que le coût des modifications de conception augmente de manière considérable au fur et à mesure que le produit se rapproche de sa sortie et que le champ des fonctionnalités devient de plus en plus restreint. En faisant appel à nos experts dès le début du cycle de développement du produit, notre recherche proactive permet d'éviter ces coûts supplémentaires, ainsi que les atteintes à la réputation, les rappels de produits ou les litiges qui peuvent survenir à la suite de la mise sur le marché d'un produit ou d'un service n'ayant pas fait l'objet de tests.

L'expertise de J.S. Held en matière de conseil en facteurs humains

Adapter rapidement la recherche à la demande
Les besoins d'une organisation en matière de recherche sur les facteurs humains sont souvent transitoires. Nos chercheurs peuvent être rajoutés de manière ad hoc sans qu'il soit nécessaire de procéder à des entretiens, à l'embauche, à l'intégration ou à la formation de personnel interne spécialisé, ce qui nécessite beaucoup de temps et d'argent et permet aux clients d'évoluer rapidement en fonction de l'augmentation de la demande de recherche.

Accès à une expérience inter-produits et inter-industries
Nous travaillons avec de nombreux clients dans différents secteurs. Cela permet aux clients de tirer parti d'une expérience inter-produits et inter-industries pour s'assurer que les produits sont les meilleurs de leur catégorie et qu'ils incarnent les dernières avancées de la science.

Réduire les dépenses d'investissement
En faisant appel à nos experts pour une recherche proactive sur les facteurs humains, les clients ont accès aux équipements appartenant aux chercheurs sans avoir à investir eux-mêmes. Ils bénéficient de l'expertise d'experts hautement spécialisés de différents domaines, qui connaissent bien l'utilisation de l'équipement, qu'il s'agisse d'un oculomètre, d'un dispositif d'enregistrement EMG ou de caméras de capture de mouvement, par exemple.

Améliorer l'efficacité des équipes
Notre équipe de recherche permet à nos clients de décharger les équipes internes des tâches qui monopolisent inutilement la bande passante, afin qu'elles puissent continuer à se concentrer sur les missions qui leur sont confiées. Ainsi, les clients peuvent mieux tirer parti des équipes internes et accélérer les délais de développement des produits, puisque personne n'est détourné des tâches qui lui ont été confiées.

Obtenir des informations fiables et de grande qualité
Nos clients obtiennent des résultats impartiaux de la part d'un tiers neutre, bénéficient d'un point de vue extérieur non influencé par des schémas mentaux institutionnalisés et ont la possibilité de collecter des données sous couvert du secret professionnel.

Nos experts spécialisés
  • Consultants en reconstitution d'accidents
  • Experts en biomécanique
  • Responsables certifiés pour les matières dangereuses
  • Hygiénistes industriels certifiés
  • Professionnels de sécurité certifiés
  • Psychologues cognitivistes
  • Experts en vision par ordinateur
  • Scientifiques de données
  • Psychologues du développement
  • Scientifiques spécialistes de l'environnement
  • Épidémiologistes
  • Consultants en équipements
  • Experts judiciaires dans la sécurité alimentaire
  • Psychologues des facteurs humains
  • Experts en maladies infectieuses
  • Kinésiologues
  • Métallurgistes et scientifiques des matériaux
  • Scientifiques de la perception
  • Experts en garantie des produits
  • Ingénieurs professionnels
  • Experts en conformité réglementaire
  • Statisticiens
  • Toxicologues
  • Psychologues des transports
  • Experts dans la sécurité sur le lieu de travail
Industries au service desquelles nous intervenons
  • Aérospatial et aviation
  • Appareils électroménagers
  • Automobile
  • Produits et services de consommation
  • Internet
  • Éducation
  • Produits de réalité augmentée (VR, AR, MR)
  • services financiers
  • Équipements de remise en forme
  • Agroalimentaire
  • Gouvernement
  • Soins de santé et appareils médicaux
  • Industrie et fabrication
  • Appareils mobiles
  • Produits pharmaceutiques
  • Vente au détail, restauration et hôtellerie
  • réseaux sociaux
  • Technologie, média et télécommunications
  • Technologies portables
  • Produits et services Web

Expertise couvrant l'ensemble du cycle de développement des produits et des services

Nous apportons notre soutien quant à la prise en compte des facteurs humains et de l'expérience utilisateur pendant toute la durée de vie du produit, de l'idée qui en est à l'origine à son retrait du marché. Contrairement à d'autres agences spécialisées dans l'expérience utilisateur, nous consacrons beaucoup de temps à la phase du cycle de vie qui suit le lancement du produit, ce qui nous permet d'exploiter les enseignements tirés des échecs et des litiges relatifs aux produits dans les phases antérieures du cycle de vie.

IDÉATION

Groupe de réflexion

Analyse des lacunes du marché

Ethnographie

Analyse documentaire

Étude de marché et de prix

Méta-analyse

Analyse des besoins et des motivations

Analyse des modes de défaillance et de leurs effets

EXIGENCES

Étude de temps et de mouvement

Analyse du flux de travail

Parcours utilisateur

Ingénierie des besoins des utilisateurs

Environnement d'utilisation

Enquête contextuelle

CONCEPTION

Conception participative

Prototypage

Conception interactive

Communication sur les risques

essais

Tests sur la santé et la sécurité

Test d'utilisabilité

Évaluation de l'accessibilité

Évaluation de la charge de travail cognitive

Analyse concurrentielle et analyse comparative

Tests formatifs et sommatifs de dispositifs médicaux

Évaluation heuristique et examen par des experts

MAINTENANCE

Formation des opérateurs

ANALYSE

Examen des bases de données sur les blessures à grande échelle (par exemple, MAUDE, NEISS)

RETRAIT

Soutien aux rappels de produits

Assistance en cas de lettre d'insuffisance de la FDA

Soutien au processus CAPA de la FDA

Lettre de conseil du CPSC

Services de témoins experts et soutien aux litiges

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