Études de cas
Remplacement d'équipement de même type et de même qualité pour une station de lave-auto automatique
La division de l'équipement a reçu une réclamation pour un lave-auto automatique de 12 ans qui a été endommagé par un véhicule. J.S. Held a reçu un rapport d'ingénieur accompagné de photos illustrant les dommages importants subis par plusieurs composants du système, en particulier par les rails. Le réalignement précis de ces derniers était impossible après un tel impact. Le remplacement était justifié. L'ingénieur indiquait que la marque et le modèle du système n'étaient plus commercialisés et il recommandait donc une marque et un modèle différents.
Le remplacement proposé était un dispositif WashWorld Profile ST, un système complètement différent d'une valeur de 134 764,20 $. Les photos fournies montraient que le système endommagé était un Mark VII. J.S. Held a pu déterminer que ce fabricant et ce modèle étaient toujours sur le marché. Notre équipe a contacté leur directeur de la distribution pour savoir comment trouver un fournisseur local. Nous avons contacté l'assuré pour lui annoncer que le fournisseur Mark VII local viendrait inspecter le système et fournir un devis. Nous avons alors appris que l'assuré avait déjà reçu de son fournisseur un devis pour un Mark VII, d'une valeur de 138 210 $.
Nous avons transmis le devis à notre interlocuteur Mark VII. Celui-ci nous a signalé que l'entreprise ayant réalisé le devis était marquée comme « inactive » dans son système et que le devis n'inclurait ni les rabais accordés aux clients ni les indemnités de reprise et d'échange. Le fournisseur local de Mark VII a inspecté le système et a vérifié qu'aucune des options proposées n'était une mise à niveau. J.S. Held a fourni un devis plus précis pour le portique Mark VII, d'un total de 111 421 $.
J.S. Held a appliqué une dépréciation précise afin de déterminer la valeur réelle pour un système de cet âge. Pour conclure, J.S. Held a pu protéger l'assuré contre un fournisseur qui n'était pas autorisé à vendre le système et qui proposait une mise à niveau plutôt qu'un simple remplacement. J.S. Held a pu s'assurer que le règlement de l'assureur correspondait à un système similaire, de même type et de qualité équivalente, à un prix approuvé par le distributeur.
