Études de cas

Réclamation pour interruption d'activité suite à une fuite

J.S. Held étend ses capacités de conseil en codes du bâtiment, en ingénierie incendie et en expertise judiciaire dans l'ouest canadien grâce à l'acquisition de GHL Consultants.

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Contexte

Un client du secteur des assurances était confronté à des pertes liées à des réclamations pour pertes d'exploitation et n'avait pas conscience de l'ampleur ni du coût de la situation. L'entreprise consacrait des ressources à des discussions et débats contradictoires avec les assurés afin de parvenir à des règlements de sinistres qui étaient inexacts et généraient de la frustration chez toutes les parties concernées. Des efforts ont été déployés pour former les membres de son équipe et obtenir des résultats cohérents dans les calculs internes, mais le problème a persisté.

Nos conseils

Les experts en comptabilité judiciaire de J.S. Held ont été retenus pour évaluer la ou les causes des pertes et élaborer une solution. Pendant trois mois, les experts de J.S. Held ont travaillé en parallèle avec les experts en sinistres en vue d'examiner les processus mis en œuvre et de vérifier les résultats obtenus par ces derniers. Cela a permis à notre équipe d'identifier des solutions durables.

Grâce à ces efforts, l'équipe a constaté que les sinistres liés à des pertes d'exploitation subies par les petites et moyennes entreprises étaient traités à un coût supérieur, soit en moyenne de 33 % à la valeur réelle des sinistres, sans compter le temps et les ressources consacrés à la conclusion de ces règlements.

Au cours de l'enquête menée par notre équipe, nous avons identifié plusieurs causes à l'origine des pertes liées aux sinistres, notamment :

  • Erreurs de saisie des données.
  • Incompréhension des conditions et des exigences de la police.
  • Outils de calcul inexacts/inefficaces.
  • Incompréhension des registres comptables des assurés.

Munie de ces informations, l'équipe de comptabilité judiciaire a repensé le processus afin de permettre une plus grande implication des assurés, de réduire le temps consacré par les experts en sinistres et d'améliorer le suivi des erreurs. Une fois le système mis en place, le client a immédiatement réalisé des économies en raison d'une réduction notable des pertes liées aux sinistres, ainsi que d'une amélioration de la communication avec ses assurés après les sinistres.

Au final, les experts de J.S. Held ont élaboré un nouveau protocole qui a permis de résoudre les questions de pertes liées aux sinistres et d'améliorer la cohérence des estimations et la communication avec les clients, le tout en réduisant le temps nécessaire aux experts en sinistres. Cette opération comprenait un déploiement accompagné d'une formation complète et d'une assistance continue.

Personne de contact :

Michael Sigsworth, CPA, CGA, CFF, CIP
Vice-président directeur
Cabinet de comptabilité judiciaire
+1 416 900 6034
[e-mail protégé]

Domaines d'activité associés

Interruption d'activité/Pertes de profits
Nous apportons une expertise spécialisée dans la quantification des dommages liés aux réclamations et litiges induisant une interruption d'activité et des pertes de profit. Notre équipe s'appuie sur une expertise financière et diverses connaissances spécifiques pour évaluer précisément les opérations de l'assuré/du plaignant et les facteurs particuliers du marché/secteur pour quantifier les interruptions et les pertes de profit. Nous sommes sollicités pour offrir une expertise à même de résoudre les réclamations et les litiges.

 

> Comptabilité judiciaire
Notre service de comptabilité judiciaire est composé d'experts-comptables agréés, de professionnels de la lutte contre la fraude, des experts certifiés en finance judiciaire et d'autres experts financiers spécialisés dans les enquêtes financières, la résolution de conflits et la conformité réglementaire. Nous dévoilons la vérité derrière les chiffres dans les affaires financières concernant les réclamations et les litiges liés aux d'assurance, aux pertes d'exploitation/profits perdus, aux dommages informatiques, aux retards de démarrage (DSU)/coûts indirects, aux dépenses additionnelles, aux différends familiaux, à la fraude, aux litiges en matière de travail et d'emploi, aux dommages corporels et à la faillite/l'insolvabilité.

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