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J.S. Held publie ses perspectives sur les risques et les opportunités qui devraient avoir un impact sur les organisations en 2025
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Ce qui différencie vraiment J.S. Held, ce sont nos collaborateurs : des talents de calibre mondial animés par un ensemble commun de valeurs fondamentales. Ensemble, ces valeurs qu'ils partagent inspirent une culture d'intégrité, d'excellence, de travail d'équipe et de service.
Aaron Smith réside à Louisville, dans le Kentucky et a rejoint J.S. Held en décembre 2018 après avoir passé 23 ans dans le secteur de la restauration post-sinistres. En tant que consultant senior au sein du cabinet de conseil en construction de J.S. Held, il dispose d'une expérience en estimation, évaluation des dommages, examen des factures, résolution des conflits et gestion de projets. « J'aide les gens tous les jours à divers titres, ce qui pour moi est une passion avant d'être un métier » assure Aaron.
Aaron est spécialisé dans les dossiers d'incendie, de fumée et de dégats des eaux pour des unités résidentielles et commerciales de toutes tailles. Ayant personnellement subi la perte du domicile familial et ses biens lors de l'incendie de sa maison il y a de nombreuses années, Aaron est à ce titre bien placé pour comprendre la détresse et le désespoir des clients. « Nombre de mes expériences professionnelles et personnelles m'ont aidé à démontrer plus d'empathie face aux situations des gens, ce qui je pense, crée un lien plus fort et une confiance accrue avec la personne face à vous » explique-t-il.
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« Aaron s'est investi dans un dossier difficile qui prenait du retard. Il s'est jeté à corps perdu dans le dossier et a réalisé une estimation pour l'expert et gagné sa confiance, ce qui a permis d'obtenir des avancées. Sa volonté d'aider et de faire preuve de diligence pour obtenir une estimation a joué un rôle crucial pour le client. Il aborde toutes les tâches ainsi et nous sommes ravis de l'avoir dans notre équipe. »
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Aaron a initialement travaillé dans l'aménagement paysager ; toutefois, il a rapidement réalisé qu'il n'était pas fait pour ce travail et a rejoint la marine américaine, où il devint agent de lutte aérienne contre les incendies, quartier-maître 3. Il a voyagé dans le monde entier pendant les quatre années suivantes, notamment en Europe, en Amérique du Sud et au Moyen-Orient, et a particulièrement profité de ses visites à Bethléem et Jérusalem et de la nage dans la mer morte.
Après cette expérience dans la marine, Aaron a vendu des toitures, revêtements et portes, jusqu'à obtenir un poste de responsable de division en construction, puis d'estimateur chef pour une entreprise de restauration, et enfin expert indépendant pendant six ans. Enfin, son expérience l'a conduit à rencontrer Dale Wood lors d'un déjeuner, un collègue avec qui il avait travaillé lors de son expérience dans une entreprise de restauration. Aaron a entendu parler de J.S. Held en discutant avec Dale et il s'est intéressé à ce que pouvait lui offrir notre entreprise. « J'ai demandé à Dale de penser à moi si un poste étair disponible et environ une semaine plus tard, il me contactait. Je suis heureux d'avoir gardé contact et d'avoir déjeuné avec lui, ce jour-là », confesse Aaron.
Aaron a ravaillé sur divers projets, notamment le vortex polaire en 2019, les tornades au Texas et les incendies de forêt en Californie. Aaron s'est présenté en personne pour mener des entretiens avec les familles affectées par les incendies de forêt afin de recueillir des informations destinées à déterminer le coût de remplacement. Sa profonde connaissance des structures résidentielles et se compétences personnelles l'ont aidé à mettre les familles à l'aise lors de la description détaillée des actifs.
L'un des principaux projets géré par Aaron concernait l'évaluation d'un entrepôt où étaient stockés 46 000 tonneaux de bourbon et qui a été touché par la foudre et entièrement incendié. Aaron a pu mettre ses connaissances des structures en bois en pratique pour évaluer les dommages et développer une estimation des réparations.
Aaron, qui se déplace souvent pour son travail, est heureux d'avoir pu gagner la confiance et le soutien de sa famille. Quand il est à la maison, il passe beaucoup de temps avec son épouse et ses quatre enfants, il profite de la piscine et pratique un peu le golf.
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« Chaque projet a ses propres défis. J'aime me plonger dans les détails de chaque dossier et utiliser mon expertise pour en tirer des informations fiables et utiles. »
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