Les experts en facteurs humains et en expérience utilisateur de J.S. Held bénéficient de conseils de la part d'un spécialiste en comportement humain et biomécanique

JERICHO, NEW YORK, 1 octobre 2024 -- Le cabinet de conseil international, qui célèbre avec fierté ses 50 ans, a réuni un groupe d'experts qui, ensemble, constituent les spécialistes en facteurs humains et expérience utilisateur chez J.S. Held. Ces visionnaires décodent les complexités inhérentes à leurs domaines et ont mené et supervisé des études sur l'expérience utilisateur dans des entreprises telles que Google, Microsoft et Siemens. Dotée d'un cumul de titres de compétences et académiques impressionnant, l'équipe de J.S. Held s'inscrit parmi les experts reconnus en matière de facteurs humains et d'expérience utilisateur.

L'expertise de J.S. Held concernant les facteurs humains, la sécurité des produits et 'expérience utilisateur se caractérise par sa proactivité et sa réactivité et est axée sur le processus de développement des produits, offrant une analyse judiciaire des facteurs humains et des défaillances des produits afin d'accompagner les enquêtes et les activités de conseil relatives aux litiges. Les experts en interne conseillent chaque client tout au long du cycle de vie des produits, depuis la conceptualisation et la conception de l'interaction jusqu'à la validation, ce qui permet à nos experts de disposer des connaissances requises pour évaluer les plaintes en la matière et rendre des avis d'experts fondés sur des preuves scientifiques et une expérience pratique.

Cette équipe qui travaille en étroite collaboration comprend des spécialistes reconnus et agréés dans les domaines de la santé, de l'automobile et des produits pour enfants. Elle bénéficie de l'aide d'un spécialiste en biomécanique et comportement humain, doté de plus de dix années d'expérience en matière de stratégie de recherche et d'application dans des contextes universitaires et sectoriels visant à générer des informations quantitatives sur l'expérience utilisateur grâce à l'analyse combinée des mouvements humains et des signaux physiologiques (dont les mesures neuronales, musculaires et cardiovasculaires).

Les experts en facteurs humains de J.S. Held enquêtent sur divers dossiers et y apportent leur témoignage, notamment dans des affaires d'accidents automobiles, de responsabilité civile de locaux, de garantie des produits ou de défaut de mise en garde, de défaillances de dispositifs médicaux, d'actions collectives et de litiges relatifs à la Proposition 65. Chez J.S. Held, nous sommes conscients que les questions d'ordre juridiques comportent fréquemment des aspects techniques, scientifiques et financiers complexes, des domaines dans lesquels notre savoir-faire spécialisé en matière d'enquêtes judiciaires et d'analyses économétriques et notre approche contextuelle du témoignage d'expert vient consolider les compétences des équipes chargées des procès.

En ce qui concerne la recherche utilisateur, les experts de J.S. Held s'appuient sur les connaissances acquises à la suite de défaillances présumées de produits. Les témoignages d'experts sont, quant à eux, dispensés avec la compétence d'experts participant de manière active à l'évaluation et au développement de produits et de services. Quel que soit le besoin du client (par anticipation ou par réaction), le fait de comprendre à quel moment et pourquoi un problème se produit place J.S. Held en tant que conseiller de confiance dans la sécurité des produits et la recherche utilisateur, aidant les clients à développer des produits et des services performants, faciles à utiliser et sans risques.

Le Dr Robert Rauschenberger, Ph.D., supervise une équipe composée essentiellement de chercheurs de niveau postuniversitaire dotés d'une formation en processus cognitif, perception, psychologie du développement, facteurs humains, biomécanique et kinésiologie, et diplômés d'établissements renommés tels que Harvard, Notre Dame et Johns-Hopkins. Depuis plus de 25 ans, le Dr Rauschenberger mène des études sur l'attention visuelle et la distraction, l'organisation des informations perceptives, la conception de produits, l'expérience utilisateur, l'efficacité de la communication sur les risques et la prise de décision des consommateurs. Il s'appuie sur cette expérience lors de procédures judiciaires intervenant dans divers secteurs, dans le cadre desquelles il a témoigné lors de dépositions et de procès. Le Dr Rauschenberger a développé une expertise spécifique dans l'évaluation des produits de réalité mixte (MR). Son parcours professionnel le destine également à l'évaluation des produits et services de santé.

Parmi les membres de l'équipe du Dr Rauschenberger figurent :

Dr Alexander Stamenkovic, Ph.D. - Biomécanicien

• Biomécanicien et spécialiste du comportement humain, le Dr Stamenkovic compte plus de dix années d'expérience dans la stratégie de recherche et d'application dans des contextes universitaires et sectoriels visant à générer des informations quantitatives sur l'expérience utilisateur grâce à l'analyse combinée des mouvements humains et des signaux physiologiques (dont les mesures neuronales, musculaires et cardiovasculaires).
• Actif au sein de la communauté scientifique internationale, il a écrit 20 articles traitant d'anatomie, de biomécanique et de neurosciences, et a participé en tant qu'évaluateur à de nombreuses publications scientifiques, notamment pour le Journal of Biomechanics, Motor Control, Human Movement Sciences, Frontiers in Sport & Active Living, Frontiers in Aging Neuroscience, JMIR Research Protocols et IEEE International Symposium on Mixed and Augmented Reality.

Dr Blake Pellman, Ph.D. - Expérience utilisateur

• Spécialisé dans l'analyse des besoins, des motivations et des comportements des utilisateurs et dans l'évaluation de l'ergonomie, l'engagement, la performance, l'accessibilité et la sécurité des produits.
• Le Dr Pellman mène des recherches sur mesure auprès des utilisateurs pour répondre aux besoins uniques des clients en produits et services.
• Avant de rejoindre J.S. Held, le Dr Pellman était chercheur en expérience utilisateur chez Microsoft. Il a mené des recherches proactives sur l'expérience utilisateur dans le but de comprendre en profondeur les besoins et les motivations de l'utilisateur, d'optimiser l'adoption et l'engagement des services grand public et de créer des expériences interactives accessibles et immersives. Le Dr Pellman a publié des travaux de recherche novateurs dans des revues scientifiques évaluées par ses pairs et a rédigé des articles de synthèse et des chapitres de livres en tant qu'expert en la matière.

Dr Joe Pauszek, Ph.D. - Facteurs humains dans le secteur de la santé

• Le Dr Pauszek est très expérimenté dans l'utilisation de mesures physiologiques, telles que la pupillométrie via l'oculométrie, visant à mettre en lumière les états cognitifs sous-jacents des individus en temps réel.
• Il a développé une expérience spécialisée dans la recherche sur les soins de santé et dans l'évaluation de dispositifs médicaux aussi complexes que des auto-injecteurs ou des systèmes de chirurgie robotique. Cette compétence englobe toutes les étapes du cycle de vie des dispositifs médicaux, de la recherche formative initiale aux soumissions formelles d'ingénierie des facteurs humains et d'ingénierie de l'utilisabilité (HFE/UE) pour répondre aux exigences réglementaires.
• Il participe à l'évaluation des publications pour PLOS One et Psychological Research et est membre de la Human Factors and Ergonomics Society.

Dr Robert (Bobby) Sall, Ph.D. - Facteurs humains dans l'industrie automobile

• Spécialisé dans les études empiriques sur l'attention et l'inattention des conducteurs, les performances de conduite, la conception de technologies embarquées et la perception des dangers.
• Le Dr Sall a dirigé des études scientifiques pour des entreprises figurant au classement Fortune 500 afin de les aider à optimiser l'expérience vécue par leurs utilisateurs, ainsi que la sécurité de leurs produits. Son travail a été essentiel pour ces entreprises à tous les stades du développement des produits
• Il participe à l'évaluation de publications pour le Surface Transportation Technical Group, le Aging Technical Group, le Training Technical Group, le journal PLOS One et le Transportation Research Board. Il est également membre de la Human Factors and Ergonomics Society (HFES).

Dr Rosie Aboody, Ph.D. - Produits destinés aux enfants

• Chercheuse en expérience utilisateur, elle compte plus de dix ans d'expérience dans la recherche sur le développement de l'enfant et la cognition humaine. S'appuyant sur ce parcours, elle propose des services de conseil et d'expertise dans les domaines de l'ergonomie et de l'UX.
• Avant de rejoindre J.S. Held, le Dr Aboody a mené des recherches doctorales et postdoctorales à Harvard, au MIT et à l'université de Yale, axées sur le développement de l'enfant et les sciences cognitives computationnelles. Elle a publié plus de dix articles examinés par des pairs.
• Tirant parti de ses compétences en matière de conception expérimentale, de gestion de projet, de collecte de données (incluant des échantillons représentatifs à la fois d'adultes et de mineurs) et de statistiques avancées, Mme Aboody apporte à ses clients des informations percutantes et exploitables.

Dr Sam Franco-DeWitt, Ph.D. - Enregistrement de données physiologiques

• Le Dr Sam Franco-DeWitt a plus de 15 ans d'expérience dans la recherche sur la cognition humaine, l'imagerie cérébrale, le comportement à risque, l'expérience utilisateur et la prise de décision. Fort de cette expérience, il fournit des services de conseil et d'expertise dans les domaines des facteurs humains et de l'expérience utilisateur.
• Il a conçu et testé des produits dans de nombreux secteurs, notamment la neurotechnologie, la finance, le sport et la réalité virtuelle. Le Dr Franco-DeWitt apporte un éclairage unique sur l'expérience de l'utilisateur et du consommateur à l'aide de techniques d'imagerie cérébrale.
• Il a occupé le poste de directeur principal de la recherche et du développement chez Optios Inc. où il a conçu un outil en neurotechnologie qui a été exploité dans les secteurs de la finance et du sport.

Les experts en expérience utilisateur de J.S. Held collaborent avec les ingénieurs de développement de produits internes, les responsables de l'expérience utilisateur, les conseillers juridiques internes et externes et les experts en sinistres. Afin d'accompagner les travaux de ses experts, J.S. Held possède et gère des laboratoires de recherche utilisateur à New York, à Phoenix en Arizona et à Redmond dans l'État de Washington, et utilise des technologies avancées et des compétences spécialisées, telles que l'optométrie, la capture de mouvement, l'oculométrie, l'enregistrement de données physiologiques et la mesure de l'équilibre afin de collecter des mesures scientifiques et d'évaluer un large éventail de sujets.

Les clients de J.S. Held bénéficient de l'expertise de l'ensemble de l'entreprise, l'équipe chargée des facteurs humains et de l'expérience utilisateur travaillant de concert avec des toxicologues et des hygiénistes industriels sur des affaires relevant de la garantie des produits, avec des spécialistes de la reconstitution d'accidents sur des accidents de la route, avec des ingénieurs mécaniques et électriques sur des affaires relevant de la garantie des produits, avec des infirmières et des médecins sur des litiges concernant des dispositifs médicaux et des produits pharmaceutiques, avec l'équipe chargée de la propriété intellectuelle sur des affaires relevant du marketing de produits et du vol de propriété intellectuelle, et avec tous ces domaines d'expertise et d'autres encore, en conseillant les entreprises tout au long du cycle de vie des produits.

L'expertise de l'équipe chargée des facteurs humains et de l'expérience utilisateur de J.S. Held se traduit par une expérience client non seulement théorique, mais également ancrée dans l'expérience et l'innovation du monde réel. Voici quelques exemples de la manière dont nos experts relèvent les défis des clients :

• Conception et réalisation d'études utilisateurs, en personne ou à distance, de groupes de discussion, d'analyses de tâches et de flux de travail, d'évaluations heuristiques et d'analyses des facteurs humains dans divers secteurs d'activité.
• Soutien aux industriels dans le cadre de soumissions réglementaires relatives à l'ingénierie des facteurs humains et aux techniques d'ergonomie pour les dispositifs médicaux.
• Élaboration et test des produits depuis le début de leur conception jusqu'à leur lancement et au-delà, dans divers domaines technologiques, et évaluation des systèmes d'apprentissage et des tutoriels pour des produits et services destinés aux consommateurs et aux entreprises, par le biais d'études utilisateurs.
• Aide aux entreprises pour l'élaboration et l'évaluation de la communication sur la sécurité des produits de consommation, de santé et en ligne en menant des recherches sur l'expérience utilisateur et des études sur les utilisateurs.
• Témoignages en tant qu'experts en facteurs humains dans des affaires relevant de la garantie des produits, d'actions collectives et de la Proposition 65.

Partez à la rencontre de nos experts engagés et innovants tels que Robert, Joe, Bobby, Rosie, Blake, Alexander et Sam, qui contribuent à transformer J.S. Held, découvrez notre histoire et fêtez nos 50 années d'expertise et les prochaines à venir avec nous sur jsheld.com.

À propos de J.S. Held

J.S. Held est un cabinet de conseil international qui associe des compétences techniques, scientifiques, financières et stratégiques pour conseiller les clients qui cherchent à créer de la valeur et à réduire les risques. Nos professionnels sont des conseillers de confiance pour les organisations confrontées à des enjeux importants qui exigent une attention urgente, une intégrité sans faille, une expérience éprouvée, une analyse claire et une compréhension des actifs corporels et incorporels. Le cabinet offre une suite complète de services, produits et données permettant aux clients de gérer des situations complexes, litigieuses et souvent catastrophiques.
 

Plus de 1 500 professionnels sont au service d'organisations sur six continents, dont 81 % des 200 cabinets d'avocats à travers le monde, 70 % du Top 20 de Forbes des compagnies d'assurance (85 % des principaux 50 assureurs IARD de la NAIC), et 65 % des 100 entreprises de la liste Fortune.

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