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Saison des interventions d'urgence : risques, ressources et mesures de prévention

J.S. Held publie ses perspectives sur les risques et les opportunités qui devraient avoir un impact sur les organisations en 2025

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Introduction

Les événements catastrophiques (CAT) comprennent les ouragans, les inondations, les glissements de terrain, les tsunamis, les éruptions volcaniques, les tremblements de terre, les tornades et les incendies de forêt (voir les images 1 à 4 ci-dessous). La « saison des catastrophes » est l'expression couramment utilisée par les experts pour décrire la période de l'année au cours de laquelle se produisent la plupart des catastrophes naturelles ou des événements catastrophiques. Le temps fort de la saison CAT, qui, dans le monde de l'assurance, signifie « saison chargée », est la période qui s'étend de juin à septembre de chaque année. Les conditions environnementales au cours de ces mois comprennent les eaux océaniques les plus chaudes, les précipitations les plus importantes au cours d'une année civile et les journées les plus chaudes. Ces facteurs favorisent la plupart des événements catastrophiques d'origine naturelle qui peuvent maintenir occuper le secteur de l'assurance tout au long de l'année.

Cet article présente ce à quoi il faut s'attendre lors d'une saison CAT typique, comment se préparer et surmonter les difficultés (ressources limitées, flux de travail accru, etc.), et la restauration des maisons, des villes et de la vie des personnes touchées. Les informations suivantes peuvent présenter un intérêt particulier pour les experts en assurance, les avocats spécialisés dans les litiges et les entrepreneurs. Parmi les questions et les thèmes abordés, nous pouvons citer :

  • Se préparer et rester en sécurité pendant la saison des CAT
  • Équipements essentiels à conserver et à préparer pour les déplacements pendant la saison des CAT
  • Risques d'inspection à prendre en compte pendant la saison des CAT
  • Types de vendeurs qui peuvent apporter leur aide pendant la saison des CAT
  • Ressources tierces pendant la saison des CAT et/ou les catastrophes naturelles
  • Recherche de modèles météorologiques pour les catastrophes naturelles

Image 1  : Houston, Texas ; inondations causées par l'ouragan Harvey en 2017 (Source : https://www.lsu.edu/mediacenter/news/2022/08/climate-change-harvey.php).

Image 2 : incendie de Marshall, Boulder, Colorado, 2021

Image 3 : inondations à Houston au Texas en 2019 suite à la tempête tropicale Imelda.

Ce à quoi il faut s'attendre pendant la saison des CAT

Comment s'attendre à l'inattendu ? S'il n'est pas possible de prédire si une tornade va frapper le Kansas, par exemple, il est possible de savoir si une tempête se prépare et si elle est susceptible d'apporter de fortes pluies, des vents violents et tous les ingrédients nécessaires à l'apparition de phénomènes météorologiques violents. En surveillant de près les conditions météorologiques, les experts peuvent souvent prédire quand et où les catastrophes naturelles sont susceptibles de se produire.

Les services fournis par la National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA), Hailtrace et les chaînes météorologiques locales sont d'excellentes ressources pour obtenir des données exploitables sur les schémas météorologiques, les prévisions annuelles des conditions météorologiques et des informations sur la manière de surveiller ces conditions afin d'être mieux préparé aux catastrophes. Des météorologues professionnels expérimentés sont également disponibles pour aider à analyser ces rapports avec plus de précision ou pour aider à surveiller les événements à venir.

Alors, à quoi peut-on s'attendre lorsqu'une catastrophe naturelle se produit ? Les catastrophes naturelles peuvent provoquer des inondations généralisées et des dommages importants aux biens et aux infrastructures. Les activités d'inspection dans les zones touchées présentent de multiples dangers qui peuvent entraîner des blessures graves ou la mort s'ils ne sont pas reconnus, évalués et contrôlés. Souvent, lors d'événements catastrophiques, les obstacles les plus courants sont la perte d'électricité, l'incapacité à se mobiliser localement, le manque de ressources en raison d'une forte demande, la destruction des ressources locales, les débris dangereux et les problèmes de sécurité, ainsi que l'obstruction ou l'accès limité aux zones touchées. Vous trouverez ci-dessous un exemple de données de prévisions météorologiques de la NOAA, qui permettent de prévoir le comportement météorologique attendu, les dommages qui en résulteront, etc.

Image 5 : vue d'ensemble des catégories de perspectives d'orages violents avec détails.

Comment se préparer aux défis de la saison des CAT et les surmonter ?

Les catastrophes naturelles se produisent généralement sur une zone plus étendue que les tempêtes/vent moyens, ce qui donne lieu à des demandes d'indemnisation. Une zone plus étendue signifie plus de personnes touchées et un plus grand nombre de demandes d'indemnisation. Il n'est donc pas judicieux d'attendre l'arrivée d'une tempête pour commencer à se préparer.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs mesures à prendre afin de vous préparer aux nombreux défis de la saison des CAT :

  • Maintien des licences/certifications : souvent, lorsque de nouveaux sinistres sont enregistrés, les professionnels se voient demander quelle licence/certification ils détiennent pour un sinistre spécifique (par exemple, certification IICRC, météorologie, ingénierie, licence d'expert en sinistres de l'État, etc.). Assurez-vous que vos qualifications sont à jour dans votre État d'origine et dans les États voisins depuis lesquels vous prévoyez de recevoir des demandes d'indemnisation. Vous pouvez également demander une licence d'expert en sinistres d'urgence si nécessaire.
     
  • Maîtrisez vos ressources  : la saison des CAT peut être une période stressante, et le travail peut parfois être écrasant. Les équipes d'experts-conseils peuvent constituer une ressource précieuse lorsqu'il s'agit de déléguer la charge de travail et de fournir une expertise dans des situations complexes. Ils peuvent participer aux inspections, à l'estimation des dommages, à la cartographie de l'humidité et aux protocoles de sécurité et de santé environnementales, travailler avec les entrepreneurs sur les activités à entreprendre et examiner les factures relatives aux mesures d'atténuation.
     
  • Avoir le bon équipement : équipez-vous des outils essentiels nécessaires pour travailler dans des conditions CAT. Parmi les équipements et les outils à garder à portée de main, citons les humidimètres, les rubans de mesure laser, les appareils photo numériques, les jauges à bardeaux, les jauges d'inclinaison et les craies, et surtout, les équipements de protection individuelle (EPI). Veillez également à emporter quelques articles de voyage essentiels. N'oubliez pas les éléments suivants :
    • Glacières, glace et denrées alimentaires non périssables
    • Lampes de poche
    • Piles
    • Répulsif à insectes
    • Vêtements chauds (p. ex. imperméables et bottes)
    • Des chaussures supplémentaires (p. ex., des chaussures/bottes à embout en acier)
    • Une trousse de premiers secours
    • Articles d'hygiène personnelle
    • Fournitures de bureau
       
  • Localiser/Mobiliser : lorsqu'une tempête survient, il ne faut pas attendre longtemps avant que les hôtels, les locations et les voitures de location soient réservés et que les ressources se retrouvent limitées. Si vous savez qu'une tempête est imminente, comme un ouragan, veillez à vous mobiliser avant la tempête (dans une zone sûre) et à prendre contact avec des entrepreneurs locaux et des consultants de confiance afin de vous tenir prêt lorsque la tempête frappera.
     
  • Assurer sa sécurité : les tempêtes annoncent généralement une série de conditions dangereuses que vous devez toujours surveiller lorsque vous êtes en service CAT. Voici quelques exemples de situations dangereuses :
    • Lignes électriques tombées au sol
    • Routes et ponts inondés
    • Coupure d'électricité, d'eau, etc.
    • Accès limité aux ressources essentielles (p. ex. essence/diesel, nourriture et provisions)
    • Matériaux dangereux tels que l'amiante, le plomb et les moisissures
    • Structures instables

Conclusion

Maintenant que nous avons expliqué ce qu'est la saison des CAT, ce à quoi il faut s'attendre, comment surmonter les défis courants de l'industrie et comment se préparer, vous pouvez vous tenir prêt pour les saisons des CAT à venir. N'oubliez pas que les effets de ces tempêtes peuvent durer des mois, voire des années. Restez donc en contact avec vos systèmes de soutien : consultants tiers, ingénieurs, entrepreneurs et même autres experts en sinistres. Tenez vos licences à jour, préparez votre kit CAT, mobilisez-vous et préparez votre équipement avant que la tempête ne frappe. Tenez compte des conditions météorologiques pour savoir à quoi vous attendre et, surtout, restez en sécurité.

Remerciements

Jamie Laurienti est consultante principale au sein du cabinet de conseil en construction de J.S. Held. Elle possède plus de 10 ans d'expérience dans la restauration des dommages aux biens commerciaux et résidentiels. Expérimentée dans les domaines de la gestion de la restauration et de l'atténuation des effets de l'eau, Jamie a également occupé le poste de directrice du marketing, supervisant des cibles clés pour une nouvelle clientèle et établissant une visibilité sur le marché pour une nouvelle entreprise de restauration en démarrage. Jamie est une responsable marketing expérimentée qui a dirigé les ventes pour des projets de restauration de plusieurs millions de dollars. L'expérience de Jamie comprend l'estimation de la construction en cas de sinistre, la coordination et la gestion de projets, la formation et le développement du personnel, le développement du marketing et les relations commerciales, la direction des ventes et la gestion de l'analyse des coûts. Son expérience l'a conduite à devenir analyste en atténuation technique au sein de l'organisation de conseil en construction de J.S. Held.

Vous pouvez contacter Jamie à l'adresse [e-mail protégé] ou au +1 281 884 3075.

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