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J.S. Held publie ses perspectives sur les risques et les opportunités qui devraient avoir un impact sur les organisations en 2025
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Ce qui différencie vraiment J.S. Held, ce sont nos collaborateurs : des talents de calibre mondial animés par un ensemble commun de valeurs fondamentales. Ensemble, ces valeurs qu'ils partagent inspirent une culture d'intégrité, d'excellence, de travail d'équipe et de service.
Bill Zoeller est basé dans le centre du Wisconsin et il a rejoint J.S. Held en 2018 au poste de chef de projet principal et responsable régional pour notre service Environnement, santé et sécurité (EHS). Bill supervise l'ensemble du personnel, les inspections et les produits du service EHS pour les régions centre-nord et centre des États-Unis. Au cours de sa carrière, il a traité des réclamations résidentielles de petite ampleur et des grands dossiers commerciaux portant sur plusieurs centaines de millions de dollars. Bill a participé à des tâches relatives au contrôle des infections, à la contamination biologique, à la cartographie de fumée et de points d'eau et aux matières réglementés.
Connu pour son optimisme et sa motivation, Bill adore collaborer avec des équipes et des experts issus des différents services de J.S. Held pour répondre aux réclamations et litiges complexes. En tant que chef d'équipe, il apprécie l'opportunité d'aider ses plus jeunes collègues à atteindre leurs objectifs et à dépasser les attentes des clients.
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« Bill a de l'énergie à revendre. Cet expert est toujours prêt à aider ses collègues et à montrer le bon exemple. Nous avons de la chance de le compter parmi notre équipe. »
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Après avoir entamé des études de kinésithérapie, Bill a obtenu une licence en microbiologie et science biomédicale de l'université du Wisconsin LaCrosse. C'est après avoir été intrigué par un cours de microbiologie auquel il avait assisté qu'il a décidé de changer de parcours. « Après l'université, j'ai reçu des offres d'emploi dans la vente pharmaceutique, mais il aurait fallu que je déménage, explique-t-il, et la première fois qu'on m'a offert un poste en hygiène industrielle, je l'ai refusé (3 fois). J'ai tout de même fini par accepter et je travaille dans ce secteur depuis lors. »
Au cours de sa carrière dans ce secteur, Bill a obtenu plusieurs certifications supplémentaires. Il dispose actuellement des permis d'inspecteur et superviseur pour l'amiante, d'évaluateur principal des risques, de technicien en restauration après dégât des eaux IICRC, de conseiller environnemental intérieur ACAC et d'environnementaliste intérieur IAQA.
Avant de rejoindre J.S. Held, Bill a été directeur et propriétaire d'une petite société d'hygiène industrielle dans le Wisconsin pendant plus de 17 ans tandis que son épouse dirigeait sa propre entreprise de restauration. Ils ont un jour pris la décision de vendre leurs sociétés et de retourner travailler pour une autre société. « La leçon principale que j'ai tirée de mes années en indépendant porte sur la relation avec le client, et plus particulièrement sur l'importance de la création d'un lien de qualité avec lui au fil du temps », déclare-t-il.
Bill se souvient de la première fois qu'il a rencontré des conseillers J.S. Held sur un grand projet hospitalier. L'hôpital avait subi des millions de dollars de dommages suite à l'inondation de plusieurs de ses bâtiments. « Après avoir travaillé avec le groupe de conseil en construction de J.S. Held, j'ai été impressionné par le professionnalisme et l'expertise du personnel, partage-t-il. J'ai décidé de rejoindre J.S. Held afin de m'améliorer sur le plan personnel et professionnel. »
Bien que les domaines d'expérience de Bill soient variés, la plupart de son travail actuel porte sur les hôpitaux et les établissements médicaux. Ce type de projet peut être complexe : « En général, je traite plusieurs problèmes sur un même site. Par exemple, un système de gicleurs peut avoir entraîné une inondation, qui à son tour peut compromettre une aile réservée aux cas de COVID à proximité, ou il se peut que des objets comme des gants en latex bouchent la plomberie du bâtiment. Cela peut causer le débordement de déchets biologiques ou entraîner d'autres risques pour les étages inférieurs, etc. »
« Grâce à mon travail au sein du secteur des soins de santé, je peux aider des spécialistes de la santé. Je peux les aider à déterminer comment gérer au mieux des situations critiques dès leur développement et la pandémie de 2020 constitue un parfait exemple, indique Bill. Sinon, en général, songez à tout ce qu'il faut envisager lors d'opérations comme le séchage d'un bâtiment après une inondation. Il est possible de créer des risques comme des poussières. Il faut être prêt à traiter ces risques dans des délais ultracourts car nous ne disposons pas de plusieurs mois pour planifier l'opération. »
Selon Bill, on ne s'ennuie jamais dans le secteur de l'hygiène industrielle. Après un certain temps, plus rien ne vous surprend, à l'exception du nombre de cas dans lesquels les lois relatives à la santé et la sécurité sont mal comprises. « Je suis toujours choqué d'apprendre que beaucoup de personnes ne connaissent pas les règles sur l'amiante, dit Bill. De nombreuses personnes pensent par exemple que l'amiante est illégale. On sait aussi rarement que les bâtiments sont considérés comme positifs aux risques comme l'amiante jusqu'à ce qu'un test soit négatif. »
Bill et son épouse ont cinq enfants, dont des jumeaux. Son épouse fait partie du conseil d'administration de l'école de leurs enfants et elle désigne souvent Bill pour participer à divers projets. « Un jour, j'ai offert un microscope pour le laboratoire de sciences et ai même pu apprendre aux enfants à l'utiliser » indique-t-il. Durant son temps libre, lorsqu'il ne fait pas du bénévolat, Bill aime suivre le sport, dont le golf, le football américain et le basketball.
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« Créer des relations et des amitiés, c'est bien plus qu'un élément du travail, c'est un mode de vie. »
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