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Jim possède plus de 29 ans d'expérience dans le secteur, notamment en gestion des demandes d'indemnisation relatives aux pertes matérielles importantes à l'échelle nationale et internationale, ainsi qu'en gestion des opérations et des ventes. Il a également exercé en tant qu'examinateur de sinistres et courtier en assurances.
Avant de rejoindre J.S. Held, Jim a rempli les fonctions de président et directeur d'exploitation chez York Specialized Loss Adjusting qui, sous sa direction, a connu une croissance exceptionnelle. Chez York, Jim a joué un rôle déterminant dans la structuration des SLA (Service Level Agreement/accords relatifs aux niveaux de service) en matière de stratégie, de croissance et de qualité. Il est également intervenu dans des domaines aussi variés que le secteur d'assurances complémentaires de Londres, les services d'entrepreneur dans le cadre de catastrophes, les transports, l’expertise en sinistres tant à l'échelle nationale qu'internationale, la gestion de cas de soins infirmiers, ainsi que pour des services émergents de la société en matière d'expertise en sinistres destinés aux petites et moyennes entreprises.
Au début de sa carrière, Jim a rempli les fonctions de vice-président principal chez Marsh USA, où il a acquis de précieuses connaissances en gestion des comptes. Outre la gestion de grands comptes complexes et multinationaux en tant que courtier immobilier, il a également dirigé l'équipe de vente de NY Metro Property & Casualty, où il a travaillé en étroite collaboration avec le personnel de direction et de vente des clients pour sécuriser de nouvelles opportunités.
Grâce à son expérience diversifiée dans le règlement des sinistres, la gestion des demandes d'indemnisation et des opérations, Jim a acquis des connaissances étendues du marché des assurances, et s'attache à offrir une expertise technique de haute qualité et un service client hors pair.