Études de cas
J.S. Held publie ses perspectives sur les risques et les opportunités qui devraient avoir un impact sur les organisations en 2025
En savoir plusIndustrie : Produits chimiques
Principaux services : fabrication
Nous avons été recrutés par un fabricant privé de copolymères et de résines plastiques d'Amérique du Nord afin de servir de directeur général par intérim dans le cadre du redressement de l'entreprise américaine suite à une intégration mal exécutée de ses deux usines de production en Amérique.
L'entreprise est opérationnelle depuis plus de quarante ans et compte trois usines dans le nord-est et le sud des États-Unis, ainsi qu'au Canada. La décision a été prise de fermer l'usine du nord-est et d'intégrer les opérations dans l'usine du sud. Afin de faciliter le déménagement, l'entreprise a agrandi l'usine du sud en construisant un nouveau bâtiment et en y plaçant de nouveaux équipements.
L'intégration a permis d'ajouter un haut niveau de complexité à l'usine du sud, y compris de nouvelles lignes de production et de nouvelles formulations chimiques sur mesure, ainsi que d'attirer de nouveaux clients. Le volume de transactions dans l'usine nouvellement regroupée a été multiplié par dix, sans que les processus ou le personnel de l'usine n'aient été changés. L'usine n'a pas été préparée à ce changement soudain, et les commandes non honorées ont augmenté, entraînant une baisse rapide de la qualité des produits. En outre, le retard de plus en plus important des commandes a créé un problème de trésorerie au sein de l'entreprise.
En tant que directeur général par intérim, nous avons créé une équipe de direction avec les compétences appropriées afin de gérer la complexité accrue des opérations et d'assurer une qualité de produits élevée.
Nos experts ont mis en place des chartes des retards et des commandes non honorées, géré la trésorerie, revu toutes les réclamations des clients et recensé le processus de flux des commandes dans l'usine. De plus, nous avons identifié de nombreux projets d'investissement nécessaires pour améliorer les opérations dans le nouveau bâtiment.
Grâce à une direction dynamique sur place, le nombre de commandes non honorées a baissé de 90 % au cours du premier mois. Nous avons contribué à pourvoir à des postes de direction clés dans la production, le service à la clientèle et la logistique en faisant appel à des personnes possédant une plus grande expérience. Par ailleurs, les opérateurs de production responsables de la production des produits de mauvaise qualité ont été remplacés par des opérateurs plus expérimentés et un nouveau responsable de formation a été désigné.
Joe Nappi, CTP
Directeur général principal
Cabinet de conseil stratégique
+1 617 600 3602
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